Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı: İlkserver web sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın İlkserver'den online olarak satın aldığı aşağıdaki dijital hizmetlerin satış ve teslimat koşullarını düzenler:

• Web Hosting Hizmetleri (Paylaşımlı, VPS, Dedicated Sunucu)
• Domain (Alan Adı) Kayıt ve Yönetim Hizmetleri
• E-posta Hosting Hizmetleri
• SSL Sertifika Hizmetleri
• Web Tasarım ve Geliştirme Hizmetleri
• Teknik Destek ve Danışmanlık Hizmetleri

3. Hizmet Bilgileri ve Fiyatlar

Hizmetlerin özellikleri, fiyatları ve teslimat süreleri web sitesinde detaylı olarak belirtilmiştir. Satış sırasında onaylanan bilgiler geçerlidir.

• Hosting hizmetleri: Ödeme onayı sonrası 1-24 saat içinde aktif
• Domain kayıtları: 1-72 saat içinde tescil
• SSL sertifikaları: 1-24 saat içinde kurulum
• Web tasarım: Proje kapsamına göre 7-30 gün

4. Ödeme ve Teslimat

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntem ile gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ile online ödeme (anında işlem)
• Banka havalesi/EFT (1-3 iş günü)
• Kapıda ödeme (belirtilen bölgelerde)

Dijital hizmetlerin teslimatı, hesap bilgilerinin e-posta ile gönderilmesi ve kontrol paneline erişim sağlanması ile gerçekleşir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aşağıdaki durumlar için cayma hakkı tanınır:

• Hosting hizmetleri: Hizmet henüz kullanılmaya başlanmamışsa
• Domain kayıtları: Domain henüz tescil edilmemişse
• SSL sertifikaları: Kurulum henüz yapılmamışsa
• Web tasarım: Proje henüz başlatılmamışsa

6. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• E-posta: iptal@ilkserver.com adresine cayma bildiriminizi gönderin
• Telefon: 0850 302 35 45 numarasını arayarak bildirimde bulunun
• Yazılı başvuru: Posta ile cayma bildiriminizi gönderin
• Müşteri paneli: Online iptal talebinde bulunun

Cayma bildirimi şu bilgileri içermelidir:

• Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz
• Sipariş numarası ve tarihi
• İptal edilecek hizmetin adı
• Cayma gerekçesi (isteğe bağlı)

7. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli kullanımı durumunda:

• Ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir
• İade, ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir
• Kredi kartı ödemeleri: 2-10 iş günü
• Banka havalesi: 1-5 iş günü
• İade masrafları tarafımızca karşılanır

8. Yenileme ve Fesih

Hosting ve domain hizmetleri otomatik yenileme kapsamındadır:

• Yenileme, hizmet bitiş tarihinden 30 gün önce hatırlatılır
• Otomatik yenileme müşteri panelinden kapatılabilir
• Ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınır
• 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hizmet sonlandırılır

9. Sorumluluklar

İlkserver'in Sorumlulukları:

• Hizmetleri sözleşme şartlarına uygun sunmak
• Teknik destek sağlamak
• Veri güvenliğini sağlamak
• Yasal gereklilikleri yerine getirmek

Müşterinin Sorumlulukları:

• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Kullanım koşullarına uymak
• Güncel iletişim bilgilerini tutmak
• Yasal olmayan içerik barındırmamak

10. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile çözüm aranır
• Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir
• Manisa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır

11. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından online onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme elektronik ortamda saklanır ve talep halinde Alıcı'ya gönderilir.