Gizlilik Politikası

1. Giriş

ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("İlkserver") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami özen göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmıştır.

Bu politika, hangi kişisel verilerin toplandığı, nasıl kullanıldığı, kimlere aktarıldığı ve nasıl korunduğu konularında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizden online kayıt formları aracılığıyla
• Telefon ile kayıt sırasında
• E-posta ile iletişim kurarken
• Müşteri hizmetleri ile görüşmeler sırasında
• Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik olarak
• Sosyal medya etkileşimleri sırasında

4. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hosting, domain ve sunucu hizmetlerini sağlamak
• Müşteri hesaplarını yönetmek
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Teknik destek hizmeti sunmak
• Hizmet kalitesini geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Pazarlama faaliyetleri yürütmek (onay halinde)
• Güvenlik önlemlerini almak

5. Veri İşleme Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hizmet sözleşmesi kapsamında
• Hukuki yükümlülük: Vergi, ticaret hukuku gereklilikleri
• Meşru menfaat: İş geliştirme, güvenlik önlemleri
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi, çerez kullanımı

6. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, resmi makam talebi)
• Hizmet sağlayıcılarımızla (veri merkezi, ödeme kuruluşları)
• İş ortaklarımızla (yalnızca gerekli olan veriler)
• Açık rızanız dahilinde pazarlama amaçlı

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır:

• Müşteri bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web site logları: 1 yıl
• Pazarlama verileri: Rıza iptal edilene kadar

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme ile veri iletimi
• Güvenli veri merkezi altyapısı
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri
• Veri yedekleme sistemleri
• Siber güvenlik önlemleri

9. Veri Sahibi Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkması halinde buna itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Analitik çerezler: Site kullanım istatistikleri
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar
• Sosyal medya çerezleri: Sosyal paylaşım özellikleri

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.