KVKK Aydınlatma Metni | İlkserver - Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("İlkserver") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

Unvan: ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: 75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa
E-posta: kvkk@ilkserver.com
Telefon: 0850 302 35 45

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hosting, domain ve sunucu hizmetlerinin sağlanması
Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Teknik destek hizmetlerinin sunulması
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza halinde)
İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması
Güvenlik önlemlerinin alınması ve uygulanması

3. İşlenen Kişisel Veri Türleri

Veri Kategorisi	Veri Türleri	İşleme Amacı
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi	Kimlik doğrulama, hesap oluşturma
İletişim Bilgileri	E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri	İletişim kurma, bilgilendirme
Finansal Bilgiler	Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri	Ödeme işlemleri, faturalandırma
Teknik Bilgiler	IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri	Hizmet sunumu, güvenlik, analitik
İşlem Bilgileri	Satın alma geçmişi, hizmet kullanım bilgileri	Hizmet yönetimi, müşteri destek

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt işlemleri
Online satın alma işlemleri
Telefon ile iletişim kurulması
E-posta yazışmaları
Müşteri hizmetleri görüşmeleri
Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik toplama
Sosyal medya platformları üzerinden etkileşim
Fuarlar ve etkinliklerde fiziksel kayıt

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Açık rıza: Pazarlama iletişimi, çerez kullanımı
Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmesi gereklilikleri
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, ticaret mevzuatı
Meşru menfaat: İş geliştirme, güvenlik, risk yönetimi
Temel hak ve özgürlüklerin zarar görmemesi: Güvenlik önlemleri

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Hizmet Sağlayıcıları: Veri merkezi, ödeme kuruluşları, bulut hizmet sağlayıcıları
İş Ortakları: Teknoloji partnerleri, distribütörler
Resmi Kurumlar: Mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri
Denetim Kuruluşları: Bağımsız denetim firmaları
Hukuk Müşavirleri: Yasal danışmanlık hizmeti alınan firmalar

Yurtdışına Aktarım:

Kişisel verileriniz, yeterli koruma düzeyine sahip ülkelere veya uygun güvenlik önlemleri alınmış kuruluşlara aktarılabilir. Bu durumda KVKK'nın 9. maddesi hükümleri gözetilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hak Türü	Açıklama
Bilgi Alma Hakkı	Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Ayrıntı Talep Etme	İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Amaç Öğrenme	İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarım Bilgisi	Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Düzeltme Hakkı	Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Silme/İmha Hakkı	Belirli koşullarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İtiraz Hakkı	Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme
Tazminat Hakkı	Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemleri

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

1

Yazılı Başvuru

75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa adresine kimlik fotokopinizle birlikte başvurun.

2

E-posta ile Başvuru

kvkk@ilkserver.com adresine güvenli elektronik imza ile başvurunuzu gönderin.

3

Online Form

Web sitemizdeki KVKK başvuru formunu doldurarak başvurunuzu iletin.

4

Başvuru Değerlendirmesi

Başvurunuz en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.

9. Başvuru Formu Gereksinimleri

Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri içermesi gerekmektedir:

Ad, soyad ve başvuru tarihinde geçerli olan adres bilgileriniz
Kimlik doğrulama için T.C. kimlik numaranız
Talep konunuzun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi
Talep ettiğiniz işlemin gerekçesi
Kimlik tespit edici belgeler (kimlik fotokopisi vs.)

Önemli Not:

Başvuru formunuzda yer alan kişisel veriler, sadece başvurunuzun işleme alınması amacıyla kullanılır ve başvuru süreci tamamlandıktan sonra imha edilir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı ve veri merkezi
Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
Düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeleri
Personel güvenlik eğitimleri
Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
Siber güvenlik önlemleri ve izleme
Fiziksel güvenlik tedbirleri

11. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri gözetilerek saklanır:

Müşteri bilgileri: Hesap aktif olduğu süre + 10 yıl
Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
İletişim kayıtları: 3 yıl
Pazarlama rızası: Rıza iptal edilene kadar
Web analitik verileri: 2 yıl
Güvenlik logları: 1 yıl

12. İletişim

KVKK ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

KVKK İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres: 75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa

KVKK E-posta: kvkk@ilkserver.com

Genel E-posta: info@ilkserver.com

Telefon: 0850 302 35 45

KVKK Başvuru Formu: Online Başvuru

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00